Edição Setembro 2021

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Urban Guard - Nova geração de proteção para o seu Mercedes

Quem nunca voltou das compras e encontrou uma mossa na porta ou mesmo um arranhão no para-choques. Olhamos em volta e não vemos ninguém, não existem vestígios do culpado...
Se não é por experiência própria temos conhecimento de já ter acontecido a um familiar ou amigo visto ser um problema comum nos dias de hoje.

Mas não ficamos por aqui, a situação ainda pode piorar no caso de a viatura ser arrombada ou uma janela quebrada para levarem objetos de valor.

Às vezes, os ladrões estão de olho em equipamentos específicos, como airbags ou jantes, ou o próprio veículo completo!
Este ano em Portugal vimos um aumento de roubos de catalisadores e filtros de partículas, devido aos seus componentes de materiais valiosos.

Claro que ainda estamos com sorte, relativamente por exemplo à Alemanha onde um automóvel é roubado a cada 35 minutos e nos Estados unidos a cada 42 segundos!

Portanto, não é surpresa que os clientes estejam preparados para investir mais dinheiro em equipamentos de segurança agora, ao comprar um veículo. E não é tudo! Também existe o desejo de soluções inteligentes. Por exemplo, estudo recente internacional conclui que mais de 50% da amostra gostaria que a polícia fosse chamada automaticamente em caso de roubo de um veículo e também que o veículo fosse localizado diretamente.
Claro que nos dias de hoje e com as leis de proteção de dados os sistemas tem de ser muito bem feitos e os utilizadores tem de ter perfeita noção dos termos dos contratos.

Com o foco no cliente a Mercedes-Benz está a par desta nova crescente necessidade e lançou um novo grupo de produtos sob o nome de URBAN GUARD.
A partir de agora, este nome de produto abrangerá todas as opções de equipamentos atuais e futuras que visam proteger o veículo contra vandalismo e crime. Como tal, a Mercedes-Benz é o primeiro fabricante a incluir uma abordagem integral para o monitoramento completo do veículo estacionado.

Um pequeno autocolante na janela lateral fará uma grande diferença - porque URBAN GUARD no exterior significa agora uma proteção abrangente no interior. A Mercedes-Benz reúne todas as ofertas de hardware e soluções digitais que visam proteger o veículo da criminalidade com este novo nome de produto.

A primeira novidade importante, o equipamento atualmente opcional como o Pacote de Proteção Antifurto (P54) e o serviço Mercedes me connect "Notificação de roubo e deteção de danos ao estacionamento", vão ser agrupados num único novo pacote.

Para o cliente vão surgir dois novos pacotes como opcional:

URBAN GUARD Vehicle Protection (P54)
URBAN GUARD Vehicle Protection Plus (P82)

Ambos os pacotes foram lançados no Classe E facelift e a partir de Junho de 2020 os pacotes podem ser adquiridos em grande parte da gama MB.

1. URBAN GUARD Vehicle Protection (P54)

O URBAN GUARD Vehicle Protection Package é o pacote básico sofisticado para a monitorização total do seu Mercedes-Benz. Inclui:

• um sistema de alarme anti-roubo e intrusão
• uma sirene de alarme
• proteção de reboque com aviso visual e sonoro se o veículo mudar de posição
• proteção interior que também aciona um aviso visual e sonoro se houver movimento no interior do veículo
• notificação de roubo e deteção de danos de estacionamento através do aplicativo Mercedes me
• a nova etiqueta URBAN GUARD nos vidros frontais mostra claramente que o veículo está "protegido".

Os serviços digitais são considerados cada vez mais relevantes para proteção imediata do nosso dia a dia e da nossa viatura. Os exemplos mais práticos são as notificações que podemos receber na APP Mercedes ME. Como exemplo uma tentativa de roubo ou a deteção de danos provocados por outras viaturas ao estacionar. Os sensores incorporados na viatura são vitais para o reconhecimento e as unidades de comunicação para a transmissão em tempo real de dados para o nosso smartphone, independentemente a que distância estamos da viatura.

No aplicativo podemos ver se:

• o veículo estacionado e trancado está sendo rebocado,
• alguém está a tentar arrombar a viatura,
•o seu veículo sofreu um dano enquanto estacionado. Receberá imediatamente uma mensagem a notificá-lo sobre possível local e que tipo de dano.

Notas Importantes

Com a ignição desligada, a proteção de movimento interior pode ser desativada através do sistema multimídia.
A proteção contra reboque é ativada automaticamente quando o veículo é trancado com a chave eletrônica.
Para utilizar os serviços Mercedes me incluídos nos Pacotes URBAN GUARD, o proprietário do veículo deve registar-se no Portal Mercedes me e aceitar os Termos de Utilização dos serviços Mercedes me connect. Além disso, o respectivo veículo deve ser emparelhado com a conta do usuário.
A notificação de roubo e a detecção de danos ao estacionamento por meio do aplicativo Mercedes me são gratuitas por três anos a partir do momento da ativação. Depois disso, o serviço pode ser estendido, se necessário, sujeito a cobrança.

2. URBAN GUARD Vehicle Protection Plus (P82)

O pacote URBAN GUARD Vehicle Protection Plus inclui todos os aspectos do pacote básico mas também conta com o serviço Mercedes me "Ajuda no caso de roubo do veículo" (com disponibilidade prevista a partir do quarto trimestre de 2020). Esta função dá suporte ao cliente, iniciando de forma rápida e fácil localizar o veículo roubado.

Existem basicamente três etapas no procedimento:

1) O furto deve ser comunicado à polícia.
2) O proprietário do veículo pode então encaminhar o número da queixa e os dado importantes da viatura diretamente através do aplicativo Mercedes ME para um centro de segurança certificado.
3) Este centro irá então coordenar com a esquadra de polícia local para rastrear o veículo.

Importante saber:

A função de rastreamento é independente do Vehicle Tracker, que os usuários do veículo podem ativar ou desativar.
Toda a informação é cuidadosamente manipulada para estar de acordo com todos os regulamentos de proteção de dados.

Outros serviços adicionais estão planejados para o Pacote URBAN GUARD Vehicle Protection Plus. Para já temos disponivel desde o final de 2020 o recurso "Desativação de chave de emergência" que oferece aos clientes a opção de desativar a chave do veículo por meio do aplicativo Mercedes ME em caso de perda ou roubo. As chaves também podem ser reativadas novamente por meio do aplicativo Mercedes ME.

Com o nome URBAN GUARD, a Mercedes-Benz está a lançar uma proteção integral para veículos contra vandalismo e crime. Este pacote faz "check" praticamente a todos os requisitos.
O URBAN GUARD oferece a melhor proteção possível em todas as situações de perigo - se um utilizador da estrada dá um pequeno toque acidentalmente no seu veículo, se alguém tentar roubar algo do interior ou mesmo se tiver todo o veículo debaixo de mira.
Como tal, a Mercedes-Benz já está a cumprir os requisitos futuros em termos do que a mobilidade inteligente deve ser capaz de fazer. Ficamos à espera de o pacote incluir brevemente também o sistema 360º para uma proteção ainda mais completa!